Clinica Bonanova de Cirurgia Ocular - Barcelona, Barcelona

Elvira G.

Me sometí hace tres meses a una cirugía refractiva de lente intraocular fáquica tipo ICL en ambos ojos, y no puedo estar más satisfecha con los resultados. Quiero agradecer especialmente al equipo de anestesistas por su excelente trabajo conmigo, a pesar de que no se lo puse fácil. Todo el personal ha demostrado un trato excepcional en todo momento. Además, el resultado ha sido una visión perfecta, así que solo puedo decir: excelente trabajo.

Juan V.

Mi operación con Láser Lasik un éxito.
Cirujanos y personal perfectos y profesionales.

EXCEPTO una recepcionista de unos cincuenta y pico, morena y de pelo corto, que fue extremadamente desagradable y poco profesional al recibirnos.

Al llegar a clínica nos dijo:
"Estamos ocupadas (refiriéndose a ella misma y a su compañera con gafas que atendía el teléfono en ese momento), cuando terminemos lo que estamos haciendo os atendemos".

Pasados unos dos minutos, mi pareja y yo esperando frente al mostrador, oímos:

"DNI"

Tardo en darme cuenta de que es la misma recepcionista la que se dirige a nosotros.

"DNI" repite, con un tono demandante.

"Ah, ¿es a nosotros?"

"Sí, que me dejes el DNI."

Me resulta tan poco profesional y maleducada que respondo con firmeza:

"Hola, buenos días. ¿Cómo está?. Sí, aquí tiene mi DNI, gracias."

A lo que ella, claramente sorprendida y orgullosa, me responde:

"Ya os había hablado antes, ¿eh?."

No quise responder más ni magníficar la situación, ya que en pocos minutos me harían una cirugía ocular y quería estar sereno.

Encuentro bochornosa la actitud de esta persona.
Y como profesional de la atención al cliente creo que no le irían nada mal unos cursos de formación para aprender a tratar correctamente a sus clientes, que por otro lado, no van a comprar el pan, sino a gastarse cerca de 3000€ en su lugar de trabajo.

Daniel L. S.

El chico de recepción que nos va poniendo las gotas en los ojos muy amable, gracias por el trato

Ccm 5.

Muy buen equipo desde la enfermera que me puso la vía hasta la última enfermera que me ayudó a última hora. He sido operada por el Dr.Ruiz de cataratas, en el quirófano te da confianza y tranquilidad la amabilidad del médico, la anestesista y las enfermeras y enfermeros. Empatía total con el paciente. Profesionalidad

David P. M.

Yo he sido operado de cataratas e implante de lentes por el doctor Arcalis y es todo lo contrario a otras reseñas
Desde el primer momento en administración muy bien atendido y muy bien explicado todo a mi y sobre todo a las personas mayores que tenía a mi lado
En mi caso estuvieron pendientes de ponerme las gotas correspondientes
Y una vez dentro auxiliares,enfermeros-as, anestesista etc. un trato excente
Sólo me faltó quedarme a comer
Estaba en ayunas hacia seis horas 😂🤣

Eva Q.

La atención de auxiliares, enfermeros y doctores fue buenísima, recomiendo muchísimo al Dr. Montolio y su equipo.

En cuanto a post operatorio, literalmente salí por la puerta de la clínica al minuto de acabar la intervención, esperaba una experiencia más calmada y segura para mí, ya que no tuve tiempo de reaccionar.
Tampoco me dió tiempo ni siquiera de preguntar algunas dudas sobre el tratamiento del post operatorio.

En definitiva, esperaba algo bastante mejor de la clínica…

Elena J. B.

Me operaron de cataratas el miércoles pasado.El trato del personal de quirófano fue excelente ( fueron muy atentos y cariñosos) . Y la Dra Broch demostró como siempre su profesionalidad y empatía hacia el paciente. Muchas gracias por todo.

German

Me he operado en Clínica Bonanova con el Dr. Arturo RUIZ VARGAS, y el resultado ha sido muy satisfactorio. Quiero agradecer al Dr. RUIZ y a todo el equipo de Clínica Bonanova (recepción, auxiliares, enfermeria, anestesista, etc.) su profesionaldad, su amabilidad y el exquisito trato dispensado.