Clínica Ignasi Gómez Revitass - Barcelona, Barcelona

OLGA C. G.

Lo que más me ha frustrado es la falta de asignación individual de pacientes a los fisioterapeutas.

En lugar de tener un fisioterapeuta de referencia que conozca mi historial, mis progresos y mis necesidades específicas, me he encontrado con diferentes profesionales y alumnado de prácticas en cada sesión. Esto ha generado una sensación de falta de continuidad y de seguimiento personalizado. Cada fisioterapeuta que me atendía parecía empezar de cero, sin tener un conocimiento profundo de mi evolución, lo que dificultaba la adaptación del tratamiento y la consecución de resultados óptimos.

La comunicación entre los fisioterapeutas parecía inexistente o, al menos, ineficiente. En varias ocasiones tuve que repetir la misma información sobre mi dolencia y mis avances, lo cual es ineficiente y frustrante para el paciente.

Esta falta de organización no solo afecta la calidad del tratamiento, sino que también genera una sensación de impersonalidad y falta de compromiso por parte del centro. No se percibe una atención individualizada ni un plan de rehabilitación coherente y adaptado a mis necesidades específicas.

Si bien los fisioterapeutas con los que he interactuado parecían competentes en su labor, la falta de una estructura organizativa sólida dificulta enormemente la efectividad del tratamiento. La rotación constante de profesionales y la ausencia de un seguimiento personalizado hacen que la rehabilitación se sienta más como una serie de sesiones aisladas que como un proceso integral y enfocado en la recuperación del paciente.

Recomiendo encarecidamente a la dirección del centro que revise su sistema de organización y establezca una asignación clara de pacientes a fisioterapeutas. Esto no solo mejorará la calidad de la atención, sino que también generará una mayor confianza y satisfacción en los pacientes.

Laura P.

No le pongo un 0 porque no se puede. 1 estrella me parece incluso demasiado positivo para este centro. Gestión absolutamente pésima. Solamente buscan tener clientes para cobrar y no pacientes a los que tratar. Entiendo que los trabajadores están explotados y desbordados, recepcionistas desganados y un par de fisios que hacen malabares para atender a 15 personas q la vez. Hoy he llegado y el hombre de recepción que estaba a punto de plegar me dice que mire yo misma si queda alguna camilla libre, debería estar apagando ya su sesión en el ordenador. Llega su relevo y al ver que salía una persona de las camillas me asomo para ver si puedo pasar y me dice que todavía no… he estado esperando media hora para ser atendida y finalmente me han dicho que tenía que esperar más rato, que no sabían cuando me cogerían: que uno de los fisios se iba y se quedaba una fisio sola, a la que he escuchado decir que no le pasen a nadie más (y con razón si está sola y con 2 manos tiene que atender a 15 personas). Al final me he ido y evidentemente no voy a volver. Esta es la experiencia de hoy pero me han ocurrido varias así. A veces tienen a becarios en prácticas que me han confesado que no cobran y que van sin ganas, solo para tener el título y que allí hacen lo mínimo. Esa es la dinámica de este sitio: becarios que no cobran, fisios desbordados y recepcionistas que van llenando horas de visita que después no se pueden atender. Volvía a este centro porque es el que tengo más cerca de casa pero no compensa la pérdida de tiempo y el deficiente trato que ofrecen.

evelyn V.

Lo más malo que he experimentado, hoy ya ni me puse calor porque estaban todos conversando y me cansé de esperar en la camilla, lamentablemente no leí los comentarios antes para no venir, incómodo, desprolijo y pésima atención! No añado fotos , aunque tengo, me da pudor!

Alex C.

Tanto mi mujer como yo estamos muy contentos con el centro. Por las mañanas al menos, no hay casi espera. El personal es muy amable. Espero no tener que hacer + rehabilitación, pero volvería aquí sin problema.

Alanna H.

Llevo más de 2 meses yendo a esta clínica para rehabilitación y puedo decir que son los mejores - me tratan siempre con tanto respeto, cuidado, dan una atención completa, los fisioterapeutas y médicos trabajan y cuidan de cada detalle muchísimo, me encanta ir al centro.

Teresa Q.

Trato muy bueno, a veces toca esperar pero en general todo muy bien, recomendado 100%

David B.

Tras una operación me dieron 20 sesiones de rehabilitación en Adeslas. De cara a que me atendieran lo antes posible di 10 sesiones aquí y 10 en otra clínica de la zona con lo que puedo comparar.

Lo primero de todo, decir que en Revitass llamé un martes y ese mismo viernes me estaban atendiendo. En la otra clínica tardaron 5 semanas en empezar el tratamiento y además la primera sesión no fue una sesión en si sino una entrevista con el médico. Con lo cual en Revitass te dan 10 sesiones de verdad y desde el principio, y en el otro sitio 9 ya que la visita cuenta como sesión. Aparte el tiempo de atención creo que es vital, que me atendieran mucho antes que sus competidores, lo que acortó sin duda la rehabilitación. Literalmente termine con ellos antes de que los otros me llamarán.

En cuanto a mi tratamiento, aparte de TENS y ejercicios, cada día recibí 10-15 minutos de sesión personalizada con un fisio que me trató siempre fantásticamente. Especial mención a Anna y Miriam que están por las tardes y que me han torturado y estirado cicatrices y músculos hasta que mi recuperación ha sido total.

Los tiempos de espera que otras personas refieren entiendo que pueden darse por la tarde cuando todo el mundo sale del trabajo, en mi caso al estar de baja fui a horas en las que nunca me toco esperar ni 5 minutos para ser atendido.

En cuento a las instalaciones en si, no son las mas modernas, pero siempre he tenido un box y acceso a todas las maquinas y aparatos lo que he necesitado para mi tratamiento.

Leo comentarios negativos sobre la recepción, pero lo cierto es que conmigo han sido amabilísimos, más de una vez me he quedado charlando con ellos al entrar o al salir.

Otra cosa importante es que en Revitass puedes hacer 5 sesiones a la semana acelerando la recuperación, en otros centros te dan con suerte 2 días (martes-jueves) o 3 (lunes-miércoles-viernes).

Mi conclusión es que después de haber pisado 3 clínicas de rehabilitación en Barcelona en los alrededores de Glorias en los últimos años esta es la que mas me ha gustado por el trato y el tiempo que te dedican los fisioterapeutas. En otras clínicas el fisio o no te toca directamente, o como mucho te dedica 5 minutos por cumplir.

Si estuviéramos hablando de un restaurante. Diría un amable “No es un restaurante de 1 estrella Michelin, pero ojo, dan comida casera y trato familiar”.

Y lo más importante aquí te curan.

Muchas gracias

Daph D.

Intenté llamar 20 veces en momentos diferentes y además de no contestar , otras veces se entiende que cuelgan la llamada antes de responder. No quiero imaginar como será el servicio al paciente ...