Instituto Oftalmológico Quiron Salud. Dexeus - Barcelona, Barcelona

tania S.

NADA RECOMENDABLE...ME OPERÉ Y NO PUEDO VER BIEN, DOLOR PICOR, LUCES, Reflejos CONSTANTES DOLOR ALREDEDOR DEL OJO...Fui para operarme la vista, mi objetivo quitarme las gafas. Realicé las pruebas la Dra. me dijo que NO se e arriesgaba a operarme, unos días después me llamaron para ofrecerme PKR. Me dijeron que en 4 días estaría haciendo vida normal, que no tenía que pedir baja....han pasado casi tres meses NI CON GAFAS VEO AL 100%. Mi vida, mis ánimos cambiaron, la operación no ha salido bien. No tienen teléfono de contacto, cuando llamaba al general por dolor nadie contacto conmigo así estuve hasta ir a una cita que me dijeron que tenía una fisura en una de las córneas. Es terrible sentirse así, puede salir mal una operación. Pero pregunte de todas las maneras por las consecuencias y me dijeron que no Habría inconveniente, que a los pocos días podía hacer vida normal...lo peor es que en ningún momento me advirtieron de que me dejarían con este padecer...Cuidado con la Clínica

L M. U.

Fui a una consulta y me dijeron que en 4 meses debía ver a la dra Ribas, que ellos me llamarían para darme la cita. JAMÁS me contactaron y estuve llamando infinitamente. Nunca me dieron la cita. No atienden el teléfono. Me enviaron tras una queja oficial, un mensaje con una cita arbitraria con OTRO DOCTOR y no tenía opción ni a cambiarlo, solo anularlo, así que me quedé sin tratamiento. Es muy triste como uno desea cuidarse y no te lo permiten. Si el servicio de operadoras recepcionistas está colapsado deberían poner más pero no hacer esto con los pacientes que estamos a la espera o intentando conseguir una cita. Esto no puede ser una lotería, unos sí otros no, tiene que ser un buen servicio. Yo no sé aún dar con la dra Ribas.

Sarai G.

El personal fue amable y la consulta completa pero estoy molesta, fui por primera consulta para orientación preoperatoria para cirugía correctiva, me hicieron varias pruebas, comenté que desde hace un tiempo sentía picor en la vista a lo cual la oftalmológa me dijo "que era cansancio visual por pasar tantas horas en luz artificial y forzar la vista" hoy fui a otro medico oftalmológo por orientación, resulta que tengo conjuntivitis, la doctora que me atendió hoy me recomendó regresar después de 10 días para sanar y me mando tratamiento, priorizo mi bienestar y me dijo tranquilamente que me realizara luego las pruebas para ver como estaba.
Me parece patético ¿Quien manda a operar con una conjuntivitis activa?
Me parece nefasto que no sean capaces de velar por el bienestar del paciente, mucha atención administrativa, orden, instalación, aparatos, tecnología, pero se olvidan de lo más importante, sanar al paciente. Por muy "competitivo" y "tecnologico" que sea este instituto me parece mal lo que me hicieron.

Natalia A. M.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, quiero hacer especial mención a una doctora Maria Teresa Sainz de la maza. Es una doctora nefasta, poco profesional maleducada y arrogante, tengo un problema crónico en los ojos, esta señora queria darme una crema corporal para ponerme en los ojos y cuando le pregunto que si esto podria irritarme los ojos y ser contraproducente para los mismos me dice ¨"hombre claro es una crema para los ojos" y acto seguido me dice o hacemos esto o lo dejamos faltando a la ética profesional y al deber como medico de no hacer abandono de paciente. Personas como esta señora no deberían dedicarse a la salud
agradezco a las chicas de la recepcion que han intentado solucionar esto rapido

Cris R.

Pondría un 0, pero no me deja. Tenía estigmatismo y un poco de miopía, he salido con la vista peor ( no veo de cerca, cuando antes leía libros enteros por el teléfono) y las explicaciones que me dan es que con 40 años que espero… pues no haberme operado. Los profesionales sois vosotros… pero claro… si dais vuestra opinión, no facturáis . El Doctor Cansino , no pudo ser más antipático y menos empatico. No recomiendo para nada la clínica, se han Pensado que me gaste el dinero porque me debía sobrar para así ver peor. Ahora te compras unas gafitas( porque te crees que me opere, para seguir con ellas) y por supuesto… me comento que como había firmado el consentimiento… que suerte!!!! Salí llorando de la consulta por sobretodo lo mal que me habían tratado. Después de más de un mes de la operación he perdido vista, de día de noche….por favor, poneros en mejores manos!!!

J. S. B.

Desorganización y desastre. En la sala de espera, que está al lado de recepción solo puedes escuchar a todas las recepcionistas con quejas, caras largas y cuando pides algo te lo responden de mala gana. Solo había una señora, de pelo corto que parecía no ser nacional con buena actitud y sonrisa. A la hora de hacer el pago (ponía que se podía pagar en efectivo hasta 2500€) yo tenía que pagar 1510€, no se pudo... firmé el consentimiento de operación dos veces ya que no se habían pasado la información entre departamentos. Esperé la llamada para confirmar la hora de mi segunda intervención que era un lunes, el viernes antes llamé yo porque tenía la información.. y en su base de datos tenían que ya me habían llamado y confirmado la hora... han tardado un mes en preparar mi historial médico... No soy persona de quejarme, la verdad, no me gusta pero estamos hablando de salud, no de comprar un bolso o unos zapatos. Un poco de consideración a la hora de comunicar. Si no nos gusta tratar con personas, mejor buscar otro trabajo por el bien de todos. Gracias.

Vanesa L.

Llevo 1 día operada de la vista (Lasik) y por el momento bien. Pero realmente tendrían que replantearse, cobrando lo que cobran, que te saquen de la sala de cirugía y no te dejen ni siquiera reaccionar, ni abrir los ojos y que te inviten a salir! No lo veo ni medianamente bien, no lo he visto ni en la seguridad social. Realmente se tendrían que replantear dejar en observación en alguna sala auxiliar ni que sea media hora.

Por lo demás, por el momento bien, el Dr. Cancino muy profesional atento

Cris B.

A lack of hygiene! A doctor Alejandra Tapia touched my eyes without gloves and without washing her hands, she also touched one of my eyes with eye dropper and when tried to turn inside out my eyelid she pushed it too much.
¡Falta de higiene! Un médico Alejandra Tapia me tocó los ojos sin guantes y sin lavarse las manos, también me tocó uno de los ojos con gotero y cuando trató de voltear el párpado hacia adentro, lo empujó demasiado.